Politica di Spedizione
Spediamo dai Paesi Bassi con consegna tracciata. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai per email un link di tracciamento. Puntiamo sempre a consegnare rapidamente — ma tieni presente che i tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da periodi di punta, meteo e pratiche doganali.
Tempi di consegna tipici
- Paesi Bassi & Belgio: 1–2 giorni lavorativi
- Germania: 1–3 giorni lavorativi
- Francia / Spagna / Austria / Polonia / Italia: 2–5 giorni lavorativi
- Resto d’Europa: 2–7 giorni lavorativi
- Regno Unito: 2–5 giorni lavorativi (potrebbero applicarsi procedure doganali)
- Resto del mondo: 3–14 giorni lavorativi
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati al momento del pagamento, prima di pagare. Si applicano le seguenti tariffe, salvo diversa indicazione al momento del pagamento:
- 🇳🇱 Paesi Bassi — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🇧🇪 Belgio — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🇩🇪 Germania — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🇫🇷 Francia — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🇪🇸 Spagna — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🇦🇹 Austria — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🇵🇱 Polonia — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🇮🇹 Italia — €5.99 / gratuita sopra €49
- 🏴 Regno Unito — £5.99 / gratuita sopra £49
- Resto d’Europa — €12.99
- Resto del mondo — €24.99
IVA: Dove applicabile, i prezzi indicati includono l’IVA. Il totale finale (inclusi IVA e spedizione) è mostrato al momento del pagamento.
Per le consegne fuori dall’UE, l’IVA all’importazione e/o i dazi possono essere addebitati dalle autorità locali/dai vettori
Serve aiuto?
Contattaci a info@mattiepro.com.
Informazioni legali e dettagliate sulla spedizione (clicca per espandere)
1) Destinazioni di spedizione
Spediamo dai Paesi Bassi verso le destinazioni mostrate al momento del pagamento. Se una destinazione non è disponibile al momento del pagamento, in quel momento non offriamo la consegna in quella località.
2) Preparazione & spedizione
Dopo la conferma del pagamento (e gli eventuali controlli antifrode necessari), puntiamo a spedire il tuo ordine il prima possibile. I tempi di spedizione possono variare in base al volume degli ordini, ai fine settimana/festività e alla disponibilità di magazzino.
3) Tracciamento & vettori
Utilizziamo DHL e/o FedEx (o partner locali comparabili). I tentativi di consegna e le procedure di ritiro variano in base al Paese e al vettore. Se la consegna non va a buon fine, il vettore potrebbe tentare una nuova consegna e/o inoltrare il pacco a un punto di ritiro locale secondo la propria politica.
4) Tempi di consegna & ritardi
I tempi di consegna sono stime e non una garanzia. Possono verificarsi ritardi a causa delle prestazioni del vettore, periodi di punta, meteo o sdoganamento. Se non è stato concordato un tempo di consegna specifico, la consegna avverrà in genere entro un periodo ragionevole (di norma entro 30 giorni).
5) Dogana, dazi & spese di importazione (fuori dall’UE)
Per le consegne fuori dall’UE, dazi doganali locali, IVA all’importazione, spese di gestione doganale e/o altri addebiti possono essere applicati dalle autorità locali o dal vettore. Tali addebiti sono fuori dal nostro controllo e sono a carico del cliente.
6) Indirizzo errato / pacchi non ritirati
Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna o della mancata raccolta presso un punto di ritiro, potremmo rimborsare l’ordine al netto dei costi di spedizione e di restituzione al mittente (dove applicabile), oppure rispedire a tue spese.
7) Rischio di perdita/danno
Il rischio di perdita o danno passa a te quando tu (o una terza parte da te indicata, diversa dal vettore) entrate in possesso materiale dei beni.
8) Consegne mancanti o danneggiate
Se il tracciamento indica un problema (in ritardo, consegnato ma non ricevuto, o danneggiato), contattaci a info@mattiepro.com il prima possibile con il numero d’ordine e le eventuali foto pertinenti. Verificheremo con il vettore e lavoreremo a una soluzione adeguata.
